Nach Buchung des Probe-Abos wurde fälschlicherweise der Normalpreis abgebucht.

Wenn du das Probeabo über einen der Stores (Google Play Store oder Apple App Store) abgeschlossen hast, werden beim Abschluss all deine Daten hinterlegt und das Probeabo gilt für die ersten 7 Tage. Kündigst du innerhalb der Probezeit, endet der Zugriff auf alle Inhalte nach 7 Tagen. Sollte dies nicht der Fall sein, geht das Probeabo in ein reguläres Abo über. 

Solltest du innerhalb der Probezeit gekündigt haben, ist es möglich, dass sich die Kündigung mit dem Zahlungseinzug überschnitten hat. In dem Fall solltest du dies in dem Store reklamieren, indem du das Abo abgeschlossen hast. 

Die Abos werden über die Stores abgeschlossen und auch verwaltet. Da Google und Apple eigenständige Unternehmen sind, haben wir hier keinerlei Einsicht oder Zugriff zu diesen Informationen oder Daten und können dir hier leider nicht weiterhelfen. Bitte kontaktiere den Store und erkläre die Situation. Mit Sicherheit wird man dir dort schnell helfen. Von anderen Kunden, bei denen sich Kündigung und Zahlung überschnitten hat, ist uns bekannt, dass hier auch eine Erstattung getätigt wurde.